Elis Gislaine Marques Sbardelotto

Usar bem as palavras não é o bastante para tornar a pessoa uma comunicadora eficaz. Um dos problemas chaves para as pessoas se comunicarem bem é o fazer se compreender.

Falar, ouvir e compreender, tudo isso está envolvido no processo de comunicação. Frequentemente, achamos que compreendemos o que a outra pessoa está querendo dizer, mas não é bem assim.

Já foi sugerido que ouvir atentamente é uma aptidão básica da comunicação. Você ouve? Quanto do que é dito você escuta? O que está envolvido no ouvir eficaz?

Ouvir quer realmente dizer que, quando alguém está falando, você não está pensando sobre o que vai dizer quando o outro parar de falar. Pelo contrário, é permanecer totalmente atento àquilo que a outra pessoa está dizendo;

Ouvir é mais do que esperar educadamente a sua vez de falar. É mais do que ouvir palavras. Ouvir realmente é receber e aceitar a mensagem à medida que ela é enviada, tentando compreender o que a outra pessoa realmente quer dizer. Quando isso acontecer, você pode ir além de dizer: "Estou ouvindo você". Pode dizer: "Estou ouvindo o que você quer dizer".

É certo que ouvir requer esforço, mas, ao mesmo tempo, nos liberta de nós mesmos e de nossos próprios interesses, e torna possível compreender o que a outra pessoa tem a dizer. Muitos de nós estamos sempre prontos para falar, mas temos pouco ou nenhum desejo de ouvir.

Uma das dificuldades em ouvir é que as pessoas tendem a adivinhar o que o outro vai falar. Ouvir significa achar tempo para conhecer a situação antes de tirar conclusões apressadas. Ouvir não é nossa preferência natural. A maioria das pessoas prefere ser a que está falando. Gostamos de expressar nossas ideias. Sentimo-nos mais confortáveis ao identificarmos nossa posição, afirmando nossas opiniões e sentimentos. Na verdade, a maioria das pessoas não deseja ouvir tanto quanto deseja falar e ser ouvida. Devido a isso, concentramo-nos mais em conseguir colocar uma palavrinha na conversa do que em dar nossa atenção total ao que a outra pessoa está dizendo.

A comunicação é a bússola que orienta o nosso viver, responsável pela construção do nosso mundo e também do nosso relacionamento com tudo e com todos. Sendo assim, temos que refletir sobre a importância do ouvir e do falar; Como tenho me comportado? O que tenho falado e como tenho dito?

Ouvir é complicado, né? Falar é bem mais fácil. Mas, como diz o provérbio "nem sempre saber falar é mais importante". (Imagem: Reprodução internet)

Elis Gislaine Marques Sbardelotto é especialista em Psicologia Familiar Sistêmica e perita Avaliadora de Trânsito, com formação em Psicologia Hospitalar e Orientação Vocacional e PNL - CRP-08/13639 - Contato (45) 99912-8788