Elis Gislaine Marques Sbardelotto

A comunicação é algo bastante complexo, pois envolve o falar, o ouvir e o compreender. Às vezes achamos que compreendemos o que o outro está dizendo, mas muitas vezes o que ouvimos não é o que o outro está querendo dizer. Na realidade, pode ser que a outra pessoa nem saiba o que está querendo dizer,  para começo da história.

Especialistas em comunicação mostram que quando você conversa com outra pessoa há, na verdade, seis mensagens que podem ser transmitidas:

1. O que você quer dizer.

2. O que realmente diz.

3. O que a outra pessoa ouve.

4. O que a outra pessoa pensa que ouve.

5. O que a outra pessoa diz acerca do que você disse.

6. O que você acha que a outra pessoa disse acerca do que você disse.

Complicado? Bastante. Mas isso nos faz perceber por que a comunicação é, muitas vezes, um trabalho árduo. Esperamos que a outra pessoa não apenas ouça, mas compreenda o que queremos dizer.

Um antigo provérbio:"Diga o que realmente pensa e realmente pense o que diz"é uma meta importante, mas difícil de ser atingida.

Elis Gislaine Marques Sbardelotto é especialista em Psicologia Familiar Sistêmica e perita Avaliadora de Trânsito - CRP-08/13639 - Contato 45 999128788